Política de Privacidad y Protección de Datos Personales según la Ley de Protección de Privacidad

Introducción

Este sitio web y plataforma es operado por Kidma (en adelante: 'la Empresa'). La Empresa hace todo lo posible para proteger la privacidad de los usuarios. El uso del sitio web, los servicios y el contenido contenido en ellos indica su consentimiento como usuario a esta política de privacidad.

Roles de la Plataforma y Responsabilidades de Datos

Kidma es una plataforma SaaS que permite a los coaches gestionar sus negocios de coaching. Es importante comprender los diferentes roles y responsabilidades de datos:

• Kidma (Proveedor de la Plataforma): Kidma proporciona la plataforma tecnológica y es el controlador de datos para los datos de operación de la plataforma (información de cuenta, datos técnicos, facturación). Kidma actúa como procesador de datos para los datos de clientes que los coaches almacenan en la plataforma.
• Coaches (Clientes de la Plataforma): Los coaches son clientes de Kidma que utilizan la plataforma para gestionar su práctica de coaching. Los coaches son los controladores de datos para la información personal que recopilan sobre sus propios clientes. Los coaches son responsables de obtener el consentimiento apropiado de sus clientes y del uso legal de esos datos.
• Clientes (Usuarios Finales): Los clientes son los clientes de los coaches que utilizan la plataforma para participar en programas de coaching. Los datos de los clientes son recopilados y gestionados por su respectivo coach, con Kidma proporcionando la infraestructura técnica.

Los coaches que utilizan esta plataforma reconocen que son responsables de: obtener el consentimiento adecuado de sus clientes para la recopilación de datos, asegurar que su uso de los datos de clientes cumple con las leyes de privacidad aplicables, informar a sus clientes sobre cómo se almacenarán y procesarán sus datos, y responder a las solicitudes de acceso y eliminación de datos de sus clientes.

Información Recopilada

'Información personal' o 'información' es información que puede atribuirse a una persona o entidad que el usuario proporcionó durante el registro y/o contacto. La siguiente información puede ser recopilada al usar la plataforma:

• Información de Cuenta: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de inicio de sesión al crear una cuenta
• Información de Perfil: Foto de perfil, detalles profesionales y preferencias que proporciona
• Datos de Uso: Información sobre el uso de la plataforma, como páginas vistas, funciones utilizadas, tiempo de permanencia y patrones de uso
• Datos de Programas de Coaching: Contenido que crea o carga, como programas de coaching, tareas, documentos, notas y correspondencia con clientes o coaches
• Datos de Comunicación: Mensajes, conversaciones de chat con el asistente de IA, interacciones entre coaches y clientes, y consultas a la empresa
• Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo y otra información recopilada automáticamente de la computadora o teléfono

Información Sensible en Procesos de Coaching

Los coaches en esta plataforma pueden proporcionar servicios de coaching en varios campos, incluyendo pero no limitado a: consultoría empresarial, marketing, salud y bienestar, desarrollo personal, coaching de carrera y más. Dependiendo de la especialidad del coach, diferentes tipos de información sensible pueden ser recopilados por los coaches sobre sus clientes:

• Contenido de Coaching: Información relacionada con el tema específico de coaching, incluyendo metas, progreso, desafíos y logros compartidos durante el proceso de coaching
• Información Empresarial y Profesional: Para coaching empresarial o de marketing: estrategias de negocio, metas financieras, planes de marketing, información competitiva u otros datos profesionales
• Información de Salud y Bienestar: Para coaching de salud y bienestar: información relacionada con salud física, nutrición, fitness, estado emocional o bienestar general
• Circunstancias Personales: Detalles sobre situación personal, relaciones, estado de carrera u otras circunstancias relevantes para el compromiso de coaching

Protecciones Especiales para Información Sensible: Kidma implementa protecciones técnicas estrictas para todos los datos almacenados en la plataforma:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Acceso limitado solo al coach autorizado y sus respectivos clientes
• Los datos de cada coach están lógicamente separados de los datos de otros coaches
• Eliminación de información a solicitud del usuario o después de terminar el compromiso
• Los datos de clientes no se comparten con terceros sin consentimiento explícito del coach

Consentimiento para Procesar Información: Coaches: Al usar esta plataforma, consientes que Kidma procese datos en tu nombre y reconoces tu responsabilidad como controlador de datos para la información de tus clientes. Clientes: Al participar en programas de coaching en esta plataforma, consientes que tu coach recopile y procese tu información como se describe en esta política y cualquier término adicional proporcionado por tu coach.

Propósitos de Recopilación de Información

La información personal se utiliza para los siguientes fines:

• Crear una cuenta de usuario y proporcionar acceso a los servicios de la plataforma
• Proporcionar servicios, seguimiento de consultas y soporte al usuario
• Enviar actualizaciones de marketing, contenido profesional y ofertas comerciales (sujeto al consentimiento del usuario)
• Gestionar y mejorar la experiencia del usuario, mejorar los servicios y el contenido
• Hacer cumplir los términos de uso, cumplir con requisitos legales y proteger contra actividades ilegales
• Transferir información a las autoridades según lo requiera la ley y cumplir con requisitos legales u órdenes judiciales aplicables a la Empresa
• Análisis estadístico (no identificación personal) para mejorar el servicio

Derechos del Usuario e Implicaciones del No Consentimiento

No existe obligación legal para el usuario de proporcionar información, y la provisión de información depende de su voluntad y consentimiento.

• Consentimiento para Proporcionar Información: La provisión de información es voluntaria pero necesaria para recibir servicios
• No Proporcionar Información: Si no acepta proporcionar la información, total o parcialmente, los servicios pueden no proporcionarse total o parcialmente a discreción de la Empresa
• Interés Legítimo: Procesamiento necesario para los intereses legítimos de la Empresa mientras equilibra sus derechos
• Obligación Legal: Procesamiento necesario para cumplir con obligaciones legales, como informes a autoridades u órdenes judiciales

Compartir y Transferir Información

La Empresa puede transferir información a proveedores externos y/o subcontratistas con el propósito de proporcionar servicios:

• Supabase: Alojamiento de bases de datos, autenticación y almacenamiento de archivos
• Vercel: Alojamiento de aplicaciones y análisis
• Resend: Entrega de correos electrónicos comerciales
• Anthropic: Asistente de coaching impulsado por IA

La información puede proporcionarse a herramientas analíticas como Google Analytics para análisis de uso del sitio web. Estas herramientas pueden recopilar información como dirección IP, ubicación geográfica aproximada y patrones de navegación, pero no nombres u otra información identificativa. La Empresa cooperará con las autoridades de aplicación de la ley o cualquier orden judicial que requiera divulgación de identidad o información del usuario. Los datos de clientes almacenados por coaches no serán accedidos por Kidma excepto cuando sea necesario para proporcionar el servicio, para soporte técnico a solicitud del coach, o según lo requiera la ley.

Datos de Usuario de Google

Si elige conectar su Google Calendar a nuestra plataforma, accedemos y usamos ciertos datos de Google de acuerdo con la Política de Datos de Usuario de Servicios API de Google.

Datos de Google que Accedemos: Cuando autoriza la integración con Google Calendar:

• Su dirección de correo electrónico de cuenta de Google (para vinculación de cuenta e identificación)
• Su información básica de perfil (nombre y foto de perfil)
• Acceso de lectura y escritura a sus eventos de Google Calendar (para sincronizar sesiones de coaching)
• Su ID de usuario de Google (para autenticación y gestión de cuenta)

Cómo Usamos los Datos de Google: Usamos sus datos de Google únicamente para los siguientes propósitos:

• Vincular su cuenta de Kidma con su cuenta de Google para autenticación sin problemas
• Agregar automáticamente sesiones de coaching y reuniones a su Google Calendar
• Identificar su cuenta cuando inicia sesión con Google
• Mantener la sincronización del calendario a través de tokens de actualización seguros

Compartir y Protección de Datos de Google: Sus datos de Google se tratan con el más alto nivel de seguridad:

• Los tokens de Google están encriptados y almacenados de forma segura
• Los datos de Google se usan solo para la función de integración de calendario
• Nunca vendemos, compartimos o divulgamos sus datos de Google a terceros

Almacenamiento y Seguridad de Datos de Google: Implementamos medidas de seguridad para proteger sus datos de Google:

• Todos los tokens de Google están encriptados en reposo en nuestra base de datos
• Los tokens de acceso se actualizan automáticamente según sea necesario
• Toda la comunicación ocurre a través de conexiones HTTPS encriptadas
• Las políticas de Seguridad a Nivel de Fila aseguran que sus datos solo sean accesibles para su cuenta

Retención y Eliminación de Datos de Google: Tiene control total sobre sus datos de Google:

• Retenemos los tokens de Google solo mientras la integración esté conectada
• Puede desconectar Google Calendar en cualquier momento desde la configuración de la cuenta
• Cuando desconecta, eliminamos permanentemente todos los tokens de Google
• Eliminar su cuenta de Kidma eliminará automáticamente todos los datos de Google asociados

Para preguntas sobre el uso de datos de Google, contáctenos en info@mentorway.ai o desconecte la integración desde la configuración de la cuenta.

Cookies

Para el funcionamiento adecuado del sitio web, se utilizan 'cookies' para los siguientes propósitos:

• Mantener su sesión iniciada y guardar datos de inicio de sesión repetidos
• Recordar sus preferencias y configuraciones
• Propósitos estadísticos sobre el uso del sitio web
• Propósitos de seguridad de la información

Estos son archivos que el dispositivo del usuario crea según los comandos de las computadoras del sitio web. Algunos se eliminarán cuando el dispositivo se cierre y algunos se guardarán en el dispositivo del usuario. El usuario puede eliminar o dejar de guardar estos archivos en cualquier momento cambiando la configuración del dispositivo. Deshabilitarlos puede impedir el uso de algunos servicios y funciones en el sitio web.

Seguridad y Protección de la Información

La Empresa toma medidas razonables y estándar de la industria para proteger la información proporcionada:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS) y en reposo
• Control de acceso basado en roles y autenticación
• Copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperación ante desastres
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
• Evaluación y monitoreo de proveedores de servicios de terceros

Sin embargo, no existen métodos de transmisión o almacenamiento completamente seguros, por lo que no se puede garantizar la seguridad absoluta de la información. La Empresa no garantiza que los servicios del sitio web sean completamente inmunes al acceso no autorizado a la información almacenada.

Notificación de Violación de Datos

De acuerdo con la Enmienda 13 a la Ley de Protección de Privacidad, en caso de una violación de seguridad que afecte su información personal:

• Le notificaremos dentro de las 72 horas de enterarnos de la violación, si es probable que cause daño significativo a su privacidad
• La notificación incluirá la naturaleza de la violación, el tipo de información afectada, los pasos que hemos tomado y los pasos recomendados para su protección
• Informaremos al Registrador de Bases de Datos según lo requiera la ley
• Tomaremos medidas inmediatas para contener la violación y prevenir daños adicionales

Si cree que su información ha sido comprometida o tiene preguntas sobre la seguridad de datos, contáctenos inmediatamente en info@mentorway.ai.

Revisión, Corrección o Actualización de Información

La Empresa permite a los usuarios solicitar revisar la información almacenada sobre ellos, solicitar su corrección o eliminación contactando al correo electrónico a continuación.

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
• Derecho de Corrección: Solicitar corrección de información personal inexacta o incompleta
• Derecho de Eliminación: Solicitar eliminación de su información personal
• Derecho de Oposición: Oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias
• Derecho de Portabilidad: Recibir su información personal en un formato estructurado y legible
• Derecho de Retirar Consentimiento: Retirar su consentimiento para el procesamiento de información en cualquier momento

La Empresa puede rechazar una solicitud a su discreción y de acuerdo con las disposiciones legales, incluyendo casos donde la acción pondría en peligro el funcionamiento adecuado del sitio web, perjudicaría a otros usuarios, requeriría una inversión irrazonable de recursos, o requiera mantener la información para defensa legal.

Para ejercer sus derechos, contáctenos en info@mentorway.ai.

Período de Retención de Información

La información personal se retendrá solo por el período necesario para cumplir los propósitos de uso, y luego se eliminará. Cuando elimine su cuenta, borraremos permanentemente o anonimizaremos su información personal dentro de 90 días, excepto cuando debamos retenerla por ley.

Dónde se Almacena la Información

La información se almacena en la base de datos de la Empresa alojada por proveedores de alojamiento de servidores y respaldo (que también pueden estar ubicados en el extranjero). Información adicional es recopilada y almacenada por otras empresas (como empresas de estadísticas, etc.). También pueden almacenar información fuera del país. Su consentimiento a esta política también constituye consentimiento para almacenar información en el extranjero y transferirla fuera de las fronteras de Israel.

Privacidad de Menores

La plataforma no está destinada a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si cree que hemos recopilado información de un menor, contáctenos de inmediato.

Comunicaciones y Notificaciones

La Empresa puede enviar notificaciones por correo electrónico/SMS u otros mensajes sobre sí misma o sus productos y servicios. Al aceptar los términos de uso (incluida esta política de privacidad), el usuario acepta recibir dichos mensajes comerciales. El usuario puede eliminar sus datos personales de la lista de correo y dejar de recibir mensajes futuros utilizando la opción de cancelar suscripción en cada mensaje o enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico anterior. La Empresa se reserva el derecho de enviar mensajes relacionados con los servicios adquiridos o proporcionados, incluidos mensajes de servicio y administrativos sin ofrecer la opción de cancelar su recepción.

Cambios a la Política de Privacidad

La política de privacidad puede cambiar de vez en cuando. Si se realizan cambios a la política de privacidad que impliquen restricción de derechos o uso diferente de información personal, la política actualizada se publicará en el sitio web.

Contáctenos

Para cualquier pregunta o problema relacionado con esta política de privacidad o las prácticas de datos de Kidma:

Correo electrónico: info@mentorway.ai

Nombre comercial: Kidma

Kidma es el controlador de datos para los datos de operación de la plataforma y actúa como procesador de datos para los datos de clientes almacenados por coaches.

Clientes: Para preguntas sobre cómo su coach maneja su información personal, contacte directamente a su coach. Para preguntas sobre la plataforma de Kidma y las prácticas técnicas de datos, contáctenos en el correo electrónico anterior.